Chính sách đổi trả

Elmie xin chân thành cảm ơn Bố Mẹ và Quý khách hàng đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng Elmie trong suốt thời gian qua. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, chúng tôi xin trân trọng thông báo quy định đổi trả hàng như sau: 


Điều kiện đổi sản phẩm

+ Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua.
+ Sản phẩm đã mua không quá 3 ngày tính theo hóa đơn mua hàng
+ Sản phẩm đổi thông qua sự hướng dẫn của bộ phận CSKH
+ Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.

+ Không đổi sản phẩm đối với Quý khách hàng đã kiểm tra, mở hộp sản phẩm tại địa điểm nhận hàng mà không có bất kỳ ý kiến gì về tình trạng lỗi sản phẩm
+ Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, nếu phát hiện bị lỗi, sai dung tích, sai sản phẩm vui lòng ký xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận CSKH của Elmie để được đổi hàng .
+ Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Elmie.

 

Điều kiện trả sản phẩm

+ Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, phân loại Quý khách đã đặt.
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
+ Bị bể vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
+ Sản phẩm chưa sử dụng, chưa bóc tem & còn mới 100% kể từ lúc nhận hàng
+ Sản phẩm đã mua không quá 3 ngày tính theo hóa đơn mua hàng
+ Không trả sản phẩm khác đối với Quý khách hàng đã kiểm tra, mở hộp sản phẩm tại địa điểm nhận hàng mà không có bất kỳ ý kiến gì về tình trạng lỗi sản phẩm
+ Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, nếu phát hiện bị lỗi, sai dung tích, sai sản phẩm vui lòng ký xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận CSKH của Elmie để được trả hàng .
+ Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Elmie.

 

"Từ sự tận tâm & thấu hiểu, Elmie luôn mang đến chất lượng dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mỗi lời khen, nhận xét của Quý khách hàng là động lực để chúng tôi ngày càng phấn đấu hơn nữa"

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ :

Elmie - Hàng nội địa Nhật cho Mẹ & Bé
SĐT tư vấn sản phẩm: 098 222 1829
SĐT CSKH: 0987 558 558
Email: xinchao@elmie.com.vn